Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.  

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección mkt@beautydiva.com.mx. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección que te proporcionemos en momento de contact.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección mkt@beautydiva.com.mx.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
Beauty Diva se reserva el derecho de no aceptar cambios ni devoluciones en productos líquidos y/o de ofrecer una Gift Card como método de compensación.

Reembolsos

Una vez recibida tu solicitud de devolución, revisaremos el caso y te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.En caso de aprobación, el reembolso se procesará automáticamente a través de tu método de pago original o, en ciertos casos, se podrá ofrecer una Gift Card como método de compensación. El proceso puede tardar hasta 3 días hábiles en ser emitido.

Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede requerir tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en info@beautydiva.com.mx.